Információ
ÁSZF
INTIMSZIGET / JOGI TÁJÉKOZTATÓ
Általános Szerződési Feltételek
A vásárlás, a fizetés, a szállítás és a fogyasztói jogok részletes feltételei.
Üzemeltető: Island Management Group Kft.•Frissítve: 2026. november 5.
Tartalomjegyzék
1. Bevezetés és a szabályzat hatálya
2. Az Eladó és a tárhelyszolgáltató adatai
3. Az ÁSZF-re irányadó jogszabályok
4. A szerződés nyelve, létrejötte és megőrzése
5. Termékek, árak és készletinformációk
6. Regisztráció, vendégvásárlás és adatjavítás
7. A rendelés leadásának menete
10. Személyes átvétel és két üzlet közötti átvétel
11. Rendelés feldolgozása, várható teljesítés
12. Életkori és rendeltetésszerű használati feltételek
13. Indokolás nélküli elállás – 14 nap
14. Visszaküldés, visszatérítés és az elállás költségei
15. Elállási jog alóli kivételek – higiéniai termékek
16. Kellékszavatosság és termékszavatosság
18. Panaszkezelés, békéltetés és jogérvényesítés
1. Bevezetés és a szabályzat hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az intimsziget.hu címen elérhető Intimsziget webáruházon keresztül történő vásárlás feltételeit határozzák meg. A webáruházat az Island Management Group Kft. (a továbbiakban: Eladó vagy Vállalkozás) üzemelteti.
Az ÁSZF a honlapon elektronikus úton leadott megrendelésekre irányadó, függetlenül attól, hogy a termék kézbesítéssel vagy előre egyeztetett személyes átvétellel kerül a vevőhöz. Az üzletben, a helyszínen történő közvetlen vásárlásra a fogyasztóvédelmi jogszabályok vonatkozó rendelkezései irányadók; a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem automatikusan alkalmazható ezekre.
A webáruház használatával és a megrendelés leadásával a vásárló megismerheti az ÁSZF-et, és a megrendelés elküldése előtt kifejezetten elfogadhatja azt. A vásárló számára a rendelés előtt elérhetővé kell tenni a jelen dokumentumot és az adatkezelési tájékoztatót.
2. Az Eladó és a tárhelyszolgáltató adatai
- Cégnév
- Island Management Group Kft.
- Székhely
- 1036 Budapest, Lajos utca 49/B.
- Cégjegyzékszám
- 01-09-976783
- Adószám
- 23757789-2-41
- Bankszámlaszám
- 11600006-00000000-52425727
- Webáruház
- https://intimsziget.hu
- info@intimsziget.hu
- Telefon
- +36 30 425 7440
- Intimsziget üzlet
- 2315 Szigethalom, Mű út 14.
- Tárhelyszolgáltató
- Tárhely.Eu Kft., 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14.
A webáruház ügyfélszolgálati elérhetőségei a fenti adatok. A szigethalmi üzlet nyitvatartása: kedd–szombat 10:00–18:00; az aktuális nyitvatartás az üzlet adatlapján követhető.
3. Az ÁSZF-re irányadó jogszabályok
A szerződésre különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 1997. évi CLV. törvény, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállási körét meghatározó 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet rendelkezései irányadók.
Az adatkezelésre a GDPR, az Infotv. és az elektronikus hírközlési, illetve reklámjogi szabályok alkalmazandók. A jogszabályok kötelező rendelkezései a jelen ÁSZF esetleges eltérő szabályozásával szemben elsőbbséget élveznek.
4. A szerződés nyelve, létrejötte és megőrzése
A szerződés nyelve magyar. A webáruházban leadott rendelés elektronikus úton tett vásárlási ajánlat. A rendelés beérkezéséről automatikus visszaigazolás érkezik; ez önmagában nem feltétlenül jelenti az ajánlat elfogadását. A szerződés az Eladó kifejezett megrendelés-visszaigazolásával vagy a teljesítés egyértelmű megkezdésével jön létre, a visszaigazolás tartalmának megfelelően.
Az Eladó a rendelési adatokat a megrendelés teljesítéséhez, a jogszabályi kötelezettségekhez és a jogérvényesítéshez szükséges ideig nyilvántartja. A szerződés nem minősül külön, papíralapú okiratba foglalt, iktatott szerződésnek. A rendelés visszaigazolása és az ÁSZF elmenthető vagy kinyomtatható; a szerződés feltételeit a vásárló tartós adathordozón kapja meg.
Az ajánlat beérkezését az Eladó elektronikus úton, késedelem nélkül visszaigazolja. Amennyiben ez legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárlót az ajánlati kötöttség nem terheli a vonatkozó jogszabály szerint.
5. Termékek, árak és készletinformációk
A termékek lényeges tulajdonságai, képei, ára és rendelkezésre állása a termékoldalon tekinthetők meg. A termékfotók tájékoztató jellegűek; a tényleges szín a kijelző beállításától függően kissé eltérhet. A termékek rendeltetésszerű és biztonságos használatához a gyártói tájékoztatás és a használati útmutató az irányadó.
Az árak forintban (Ft), a fogyasztók számára fizetendő, általános forgalmi adót is tartalmazó végösszegként jelennek meg. A szállítás és az esetleges kiegészítő díjak az összesítésnél, a rendelés véglegesítése előtt megismerhetők.
Az Intimsziget és az Erotikasziget fizikai üzleteinek készlete eltérhet. A bolti átvétel csak a tényleges készlet visszaigazolását követően biztosított. Nyilvánvalóan téves árazás vagy technikai hiba esetén az Eladó tájékoztatja a vásárlót a helyes feltételekről; az ajánlatról a vásárló szabadon dönthet, hibás árra alapított teljesítési kötelezettség nem keletkezik automatikusan.
6. Regisztráció, vendégvásárlás és adatjavítás
Vásárolni regisztráció nélkül is lehet. A regisztrált vásárlók saját fiókon keresztül tekinthetik meg korábbi rendeléseiket és kezelhetik fiókadataikat. A fiókhoz tartozó belépési adatok biztonságos megőrzéséért a felhasználó felel.
A kosárban, a vásárlói adatoknál és a megrendelés összesítésénél a rendelés elküldése előtt módosíthatók a tévesen bevitt adatok. A beküldést követő hibát a vásárló haladéktalanul jelezheti az info@intimsziget.hu címen.
Az esetlegesen később bevezetendő törzsvásárlói, pontgyűjtő vagy termékértékelési szolgáltatások használatának szabályait indulásukkor külön tesszük közzé; ezek a jelen ÁSZF készítésekor még nem működnek.
7. A rendelés leadásának menete
- A vásárló kiválasztja a terméket, és a kosárba helyezi.
- A kosárban ellenőrzi a termékeket, mennyiségeket és a fizetendő összeget.
- Kiválasztja a rendelkezésre álló átvételi vagy szállítási módot.
- Megadja az ügyintézéshez szükséges elérhetőségeket, a számlázási címet, és kiszállítás esetén a megfelelő kézbesítési adatokat.
- Kiválasztja a fizetési módot, majd ellenőrzi a végösszeget.
- Az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztatás megismerését követően a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal elküldi a megrendelést.
A rendszer visszaigazolást küld a megadott e-mail-címre. Ha bármilyen lényeges változás merül fel, az Eladó a vásárlóval egyeztet.
8. Fizetési módok
A szállítási és átvételi módtól függően a rendelés véglegesítése előtt az alábbi fizetési lehetőségek közül lehet választani:
- Banki előreutalás: a visszaigazolásban szereplő fizetési adatok alapján az Eladó bankszámlájára, ha a választott szállítási mód ezt lehetővé teszi.
- Online bankkártyás fizetés: a SimplePay fizetési rendszerén keresztül.
- QR-kódos online fizetés: a SimplePay rendszerén keresztül, az ott kínált fizetési lehetőség szerint.
- Utánvét: kizárólag azoknál a szállítási módoknál, amelyeknél a pénztár ezt felajánlja. MPL házhozszállításnál utánvét nem választható.
- Személyes átvétel: az átvételi üzletben készpénzzel vagy bankkártyával.
A fizetési szolgáltató a bankkártya-adatokat saját biztonságos fizetési környezetében kezeli; az Eladó a teljes kártyaszámot és a CVC/CVV-kódot nem tárolja. A fizetés eredménye és a rendelés azonosítója a teljesítés ellenőrzésére felhasználható.
9. Szállítási módok és díjak
A táblázat Magyarország területén történő kézbesítésre vonatkozó, bruttó díjakat mutatja. A GLS-szállítás pontosan 19 000 Ft-os termékösszegtől díjmentes; az MPL házhozszállítás díja ettől függetlenül minden rendelési értéknél 3 990 Ft.
| Szállítási mód | 19 000 Ft alatt | 19 000 Ft-tól |
|---|---|---|
| GLS házhozszállítás | 1 690 Ft | Díjmentes |
| GLS csomagautomata, csomagpont | 1 090 Ft | Díjmentes |
| Magyar Posta (MPL) – kizárólag házhozszállítás | 3 990 Ft | 3 990 Ft |
MPL fizetés: kizárólag előre, a SimplePay rendszerén keresztül, bankkártyával vagy QR-kóddal. MPL-automatába, postapontra történő kézbesítés és MPL-utánvét nem választható.
A Magyar Posta opcióját a webáruház a megrendelési felületen biztosítja, amint a fejlesztés élesítésre került. A rendeléskor ténylegesen választható kézbesítési módok és a hozzájuk tartozó díjak a pénztárban jelennek meg; a vásárló a véglegesítés előtt látja a teljes fizetendő összeget.
Az árak a megrendelt termékek összértéke alapján értendők, szállítási díj nélkül. Az esetleges utánvéti vagy egyéb, külön feltüntetett díjakat a rendszer még a megrendelés elküldése előtt közli.
10. Személyes átvétel és két üzlet közötti átvétel
Az Intimsziget webáruházban leadott megrendelések személyes átvétele – a készlet függvényében és előzetes visszaigazolás alapján – az alábbi helyeken lehetséges:
- Intimsziget: 2315 Szigethalom, Mű út 14.
- Erotikasziget: 1036 Budapest, Lajos utca 49/B.
A vásárló minden esetben várja meg az átvételre kész állapot visszaigazolását. Egy adott üzlet készlete és a visszaigazolt átvételi hely eltérhet a megrendeléskor elsőként választott helytől; változtatás kizárólag a vásárlóval történő egyeztetés alapján történhet.
Véglegesítés előtt ellenőrizendő
A személyes átvétel esetleges díját az üzemeltető még nem igazolta vissza. Ha díjmentes, ezt a rendelési felületen és a végleges ÁSZF-ben egyértelműen jelölni kell.11. Rendelés feldolgozása, várható teljesítés
Az üzletben rendelkezésre álló termékeket az Eladó jellemzően 1–2 munkanapon belül feladja; a központi raktárból beszerezhető termékek esetén a feladás várható ideje 3–5 munkanap. Ezek tájékoztató jellegű várható feladási idők, nem azonosak a futárszolgálat kézbesítési idejével.
Eltérő, kifejezetten közölt vállalás hiányában az Eladó a rendelést törekszik 15 napon belül teljesíteni. Ez a vállalt általános határidő nem korlátozhatja a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait; teljesítési késedelem vagy lehetetlenülés esetén az Eladó tájékoztatást ad és a jogszabályok szerinti lehetőségeket biztosítja.
Ha egy termék nem elérhető, az Eladó egyeztet a vásárlóval a várható beszerzésről, helyettesítésről, részleges teljesítésről vagy az érintett tétel törléséről. Helyettesítő termék kizárólag a vásárló előzetes beleegyezésével küldhető.
12. Életkori és rendeltetésszerű használati feltételek
A webáruház felnőtteknek szóló termékeket forgalmaz. A vásárló a belépéskor és a rendelés során a 18. életév betöltését megerősítő nyilatkozattal találkozhat. Az életkori megerősítés nem helyettesíti az esetlegesen jogszabály által megkövetelt más ellenőrzést.
A termékeket kizárólag a gyártói útmutató, a biztonsági és higiéniai előírások betartásával szabad használni. A termék személyes használatra való alkalmasságáról, anyagáról, ápolásáról és tisztításáról a termékoldal és a csomagoláson található tájékoztatás ad információt.
13. Indokolás nélküli elállás – 14 nap
A fogyasztónak minősülő természetes személy a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől főszabály szerint 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat. A határidő általában a termék átvételének napjától, külön szállított tételeknél az utolsó áru átvételétől számít. A fogyasztó már az átvételt megelőzően is közölheti elállását.
A fogyasztó az elállási szándékát indokolás nélkül, egyértelmű nyilatkozattal közölheti az info@intimsziget.hu e-mail-címen, postai úton az Intimsziget, 2315 Szigethalom, Mű út 14. címre küldött nyilatkozattal, valamint a jelen ÁSZF 20. fejezetében található elállási nyilatkozatminta felhasználásával. A mintanyilatkozat használata nem kötelező.
Online elállási lehetőség
Az elállási nyilatkozat online is megtehető az Elállás a szerződéstől oldalon. A felület a webáruház láblécéből, a vásárlói fiók rendelési adatlapjáról és a rendelés-visszaigazoló e-mailből is elérhető. A használatához nem szükséges bejelentkezés vagy regisztráció.
Az online felületen a fogyasztó megadja a nevét, a rendelésszámot vagy – ha az nem áll rendelkezésére – a szerződés azonosításához szükséges más adatot, továbbá az e-mail-címét. Választhat teljes vagy részleges elállást, az érintett termékek megjelölésével. Megjegyzést is fűzhet a nyilatkozathoz, de indokolás megadása nem kötelező. A részleges elállás jogkövetkezményeit a konkrét szerződésre irányadó szabályok szerint kell megállapítani.
Az online elállás két lépésben történik:
- A fogyasztó kitölti a szükséges adatokat, majd áttekinti az elállási nyilatkozat tartalmát.
- A nyilatkozatot az „Elállás megerősítése” gombbal küldi el.
Sikeres beküldés után a felület egyedi ügyazonosítót, a beérkezés dátumát és pontos időpontját jeleníti meg. Az Eladó a nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül e-mailes átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza a nyilatkozat teljes szövegét, valamint annak elküldési dátumát és pontos időpontját.
Az online elállási funkció további lehetőség: nem zárja ki, és nem korlátozza az e-mailben, postai úton vagy a mintanyilatkozattal történő elállást. A fogyasztó elállási jogának gyakorlása nem függ az Eladó előzetes jóváhagyásától.
Az elállási határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha a nyilatkozatot a fogyasztó annak lejárta előtt elküldi.
14. Visszaküldés, visszatérítés és az elállás költségei
Az elállás bejelentésétől számítva a fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. Főszabály szerint a visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli, ha az Eladó ezt előzetesen közölte és nem vállalta át.
Visszaküldési hely: az intimsziget.hu webáruházból kiszállított rendeléshez tartozó terméket az Intimsziget szigethalmi üzletébe kell visszaküldeni: 2315 Szigethalom, Mű út 14. Személyesen átvett terméket a tényleges átvétel helyén lehet visszaadni. Ha ugyanazon üzemeltető másik webáruházából történt a vásárlás, az ott megadott visszaküldési cím az irányadó. A hibás teljesítésből eredő fogyasztói igények érvényesítését nem lehet pusztán a visszaküldési helyre hivatkozva kizárni.
Jogos elállás esetén az Eladó az áru ellenértékét és a teljes rendelésre vetítve a legkevésbé költséges, szokásos szállítás díjának megfelelő összeget legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti. Az Eladó az összeget az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatja, kivéve ha maga vállalta az áru visszafuvarozását. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, eltérő, a fogyasztóra nézve többletköltséggel nem járó megállapodás hiányában.
A terméket csak a természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben ajánlott kipróbálni; az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint felelhet.
15. Elállási jog alóli kivételek – higiéniai termékek
A távollévők között kötött szerződésekre főszabály szerint irányadó 14 napos, indokolás nélküli elállási jog az intim termékekre is vonatkozik. Az elállási jog alóli kivételeket szűken, a tényleges termékjellemzők alapján kell értelmezni.
15.1. Mikor alkalmazható a higiéniai kivétel?
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján nem gyakorolható az elállási jog olyan zárt csomagolású áru esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A kivétel alkalmazásához az adott árunak valóban ilyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie, és a releváns zárt, higiéniai védőcsomagolást a fogyasztónak az átvétel után fel kell bontania.
Fontos: Az „intim termék”, „szexuális segédeszköz” vagy „fehérnemű” megnevezés önmagában nem zárja ki az elállási jogot. A puszta külső kartondoboz vagy díszcsomagolás felbontása sem jelenti minden esetben a higiéniai kivétel alkalmazhatóságát.
15.2. Termékkörönkénti tájékoztatás
- Vibrátorok, csiklóizgatók, anális és prosztatastimuláló eszközök, dildók, maszturbátorok, péniszkiegészítők és hasonló intim eszközök: a higiéniai kivétel azoknál a konkrét termékeknél alkalmazható, amelyek zárt higiéniai védőcsomagolással rendelkeznek, és a felbontásuk után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból valóban nem küldhetők vissza. Bontatlan védőcsomagolás esetén a főszabály szerinti elállási jog fennmaradhat.
- Fehérneműk, jelmezek, harisnyák és kiegészítők: nincs általános, termékkategórián alapuló elállási tilalom. Kivétel csak akkor alkalmazható, ha a konkrét terméknél a jogszabály összes feltétele igazolhatóan teljesül. A termék indokolatlanul túlterjedő használatából eredő értékcsökkenés külön kérdés.
- Síkosítók, masszázsolajok, intim kozmetikumok, ápolószerek és más intim drogériai készítmények: a védőzár vagy higiéniai lezárás megbontása egyes termékek esetében megalapozhatja a kivételt, de az alkalmazhatóságot termékenként kell vizsgálni. Más jogszabályi elállási kivétel csak annak tényleges feltételei esetén alkalmazható.
- BDSM-kiegészítők, társasjátékok, ajándéktárgyak és egyéb nem higiéniai jellegű termékek: ezeknél a higiéniai kivétel nem alkalmazható pusztán a rendeltetésük vagy az értékesítő üzlet jellege alapján.
15.3. Elállás, kipróbálás és értékcsökkenés
Az elállási jog gyakorlását – ahol a jog fennáll – nem lehet általánosságban arra hivatkozva kizárni, hogy a terméket a fogyasztó megtekintette, a külső csomagolást felnyitotta vagy rendeltetésszerű kipróbálás céljából kezelte. A kivétel hatálya alá nem tartozó áruknál a fogyasztó felelőssé tehető az áru természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért, a jogszabályi feltételek szerint.
15.4. Hibás termék esetén továbbra is járnak a törvényes jogok
A higiéniai okból kizárt indokolás nélküli elállás nem azonos a hibás teljesítés miatti jogérvényesítéssel. A kellékszavatosság, a termékszavatosság és az alkalmazandó jótállás a jogszabályban meghatározott feltételekkel felbontott vagy használt intim termék esetében is érvényesíthető. A vállalkozás nem utasíthat el automatikusan egy hibabejelentést kizárólag a higiéniai zár felbontására, a termék intim rendeltetésére vagy az eredeti csomagolás hiányára hivatkozva.
Az Eladó a higiéniai kivétellel érintett konkrét termékeknél még a megrendelés véglegesítése előtt jól érthető tájékoztatást biztosít a termékoldalon. Az esetleges elállási jogosultságot az Eladó a konkrét körülmények és a hatályos jogszabályok szerint bírálja el.
16. Kellékszavatosság és termékszavatosság
16.1. Kellékszavatosság: hibás teljesítés
Amennyiben a termék az átadáskor nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban meghatározott követelményeknek, a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet az Eladóval szemben. Ez az intim játékszerekre, fehérneműkre és drogériai termékekre is vonatkozik.
A fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet; a jogszabályban meghatározott feltételek bekövetkezése esetén arányos árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult lehet. A jogok gyakorlása és sorrendje nem módosítható a fogyasztó hátrányára.
Fogyasztói áruadásvételnél a kellékszavatossági igény elévülési ideje főszabály szerint két év. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt.
16.2. Milyen esetek lehetnek hibás teljesítések?
- Például az olyan vibrációs készülék, amely a gyártói előírás szerinti feltöltés és kezelés ellenére nem működik, vagy a rendeltetésszerű használathoz szükséges lényeges funkciója hibás.
- Például az átvételkor sérült, hiányos, a megrendelttől eltérő vagy a közölt tulajdonságainak nem megfelelő termék.
- Alkalmazásvezérelt, digitális elemeket tartalmazó eszköznél a digitális működéshez kapcsolódó szerződésszerűségi követelmények is irányadók lehetnek.
Nem minden, később bekövetkező meghibásodás minősül automatikusan hibás teljesítésnek. A rendeltetésellenes használatból, külső sérülésből, nem megfelelő tisztításból vagy az útmutatóval ellentétes kezelésből eredő károknál a felelősséget az adott ügyben kell megállapítani. Általános, bizonyítás nélküli kizárás nem alkalmazható.
16.3. Termékszavatosság
Ingó áru hibája esetén a fogyasztó a jogszabályi feltételek teljesülésekor a gyártótól – a Polgári Törvénykönyv szerinti termékszavatosság keretében – a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését követelheti. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. Ugyanazon hiba miatt a kellékszavatossági és a termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető; az igényérvényesítés lehetőségeit a jogszabály határozza meg.
16.4. Hibabejelentés és ügyintézés
A fogyasztó a hibát az info@intimsziget.hu címen vagy személyesen az Eladó ügyfélszolgálatán jelentheti be. A bejelentéshez célszerű megadni a rendelés azonosítóját, a termék nevét, a hiba leírását és – ha rendelkezésre áll – a hiba szemléltetésére alkalmas fényképet. A fénykép megküldése önmagában nem általános jogszabályi feltétel.
Az Eladó a szavatossági és jótállási igényekről a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát a fogyasztónak igazolható módon átadja. Ha az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud dönteni, a hatályos szabály szerinti határidőn belül írásban tájékoztatja a fogyasztót. Az Eladó törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze, hosszabb ügyintézés esetén tájékoztatást ad a várható időről.
Higiénikus ügyintézés: Használt intim eszköz hibabejelentésekor az Eladó kérheti a termék biztonságos, higiénikus szállításához szükséges ésszerű óvintézkedéseket, de ezek nem tehetik lehetetlenné vagy indokolatlanul nehézzé a fogyasztó törvényes szavatossági és jótállási jogainak gyakorlását.
A nyugta vagy számla a vásárlás igazolására alkalmas. Amennyiben az eredeti bizonylat nem áll rendelkezésre, a fogyasztó más módon is igazolhatja a szerződés létrejöttét; az igény elbírálása a vonatkozó szabályok szerint történik. A csomagolás megőrzése javasolható, de a hibás teljesítés miatti jogok gyakorlását főszabály szerint nem lehet a bontatlan vagy eredeti csomagolás visszaadásához kötni.
17. Kötelező jótállás
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás azokra az új, legalább 10 000 Ft eladási árú tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, amelyek a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet mellékletében meghatározott termékkörbe tartoznak. A termék elnevezése vagy az, hogy intim célra szolgál, önmagában nem dönti el a besorolást.
17.1. A kötelező jótállás időtartama
- 10 000–250 000 Ft közötti, a 250 000 Ft-ot is magában foglaló eladási ár esetén: 2 év.
- 250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év.
17.2. Intim eszközök és termékbesorolás
A kötelező jótállási termékkörbe például bizonyos elektromos masszírozók is tartozhatnak. Egyes elektromos vagy akkumulátoros intim eszközök besorolása ezért termékenkénti jogi és műszaki vizsgálatot igényel; nem helyes sem azt állítani, hogy valamennyi vibrátorra automatikusan kötelező jótállás jár, sem azt, hogy a szexuális rendeltetés miatt egyikre sem jár.
Az olyan termékeknél, amelyek nem tartoznak kötelező jótállás alá – például bizonyos nem elektromos kiegészítők, textiltermékek és fogyó jellegű készítmények –, a jogszabályi kellékszavatossági jogok továbbra is fennállhatnak. Gyártói vagy önként vállalt jótállás külön feltételekkel biztosítható, de nem korlátozhatja a törvényes jogokat.
17.3. Jótállási jegy és bizonylatok
A kötelező jótállás alá tartozó, 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árú termékeknél a jogszabály nem ír elő külön jótállási jegyet, de a vállalkozásnak a szükséges tájékoztatást biztosítania kell, és a jótállási jogok a vásárlást igazoló bizonylattal gyakorolhatók. 100 000 Ft felett a jótállási jegyet a jogszabály szerint kell kiállítani és a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. A jótállási jegy hiánya vagy szabálytalan kiállítása nem szünteti meg a jogszabály alapján fennálló jótállást.
17.4. Meghibásodás és csere
A kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékeknél a vonatkozó rendelet külön szabályozza többek között a három munkanapon belül bejelentett, a rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba miatti csereigényt, az ismételt javítást követő meghibásodást, valamint az elhúzódó javítás eseteit. Az Eladó ezekben az esetekben a mindenkor hatályos jogszabály szerinti javítási, csere- vagy visszatérítési kötelezettséget teljesíti.
Lényeges: A higiéniai védőcsomagolás felbontása önmagában nem szünteti meg a kötelező jótállást. A jótállási igény érvényesítésének nem tehető feltételévé a felbontott csomagolás visszaszolgáltatása.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő kellékszavatossági és termékszavatossági jogait. Az Eladó a jótállás fennállását a konkrét áru és annak besorolása alapján határozza meg.
18. Panaszkezelés, békéltetés és jogérvényesítés
A vásárló panaszát írásban az info@intimsziget.hu címen, telefonon a +36 30 425 7440 számon, illetve személyesen az Intimsziget üzletben közölheti. Az írásbeli panaszt az Eladó a hatályos fogyasztóvédelmi törvény szerint főszabály szerint 30 napon belül érdemben, igazolható módon megválaszolja. A jogszabály szerint szükséges jegyzőkönyveket és válaszokat megőrzi.
Amennyiben a panasz közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a vállalkozás székhelye szerint illetékes testülethez fordulhat. A budapesti testület elérhetősége: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., postacím: 1253 Budapest, Pf. 10., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, web: bekeltet.bkik.hu.
A fogyasztó a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat. Az uniós online vitarendezési (ODR) platform 2025. július 20-ával megszűnt, ezért elérhetőségét a jelen ÁSZF nem tünteti fel aktív panaszkezelési lehetőségként.
19. Szerzői jogok, felelősség és záró rendelkezések
Az Intimsziget webáruházban található szövegek, grafikák, fényképek és szerkesztett tartalmak szerzői jogi oltalom alatt állhatnak. Az üzletszerű másolás vagy terjesztés a jogosult előzetes engedélye nélkül tilos, kivéve a jogszabály által engedett felhasználási eseteket.
Az Eladó törekszik a honlap zavartalan működésére, de időszakos karbantartás vagy technikai üzemzavar előfordulhat. Sem a technikai rendelkezések, sem a weboldalon elhelyezett információk nem korlátozhatják a fogyasztó kógens jogait. A jelen ÁSZF esetleges érvénytelen rendelkezése nem teszi automatikusan érvénytelenné a többi rendelkezést.
Az Eladó az ÁSZF-et indokolt esetben módosíthatja. Az új szöveg a közzétételt követően leadott megrendelésekre vonatkozik; a korábban létrejött szerződésekre az akkor hatályos feltételek maradnak irányadók. A változásokról az Eladó megfelelő tájékoztatást biztosít.
20. Elállási nyilatkozatminta
Címzett: Island Management Group Kft. – Intimsziget, 2315 Szigethalom, Mű út 14.; e-mail: info@intimsziget.hu.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi áru(k) adásvételére irányuló szerződés tekintetében.
Megrendelés azonosítója: ...................................................
Áru(k) megnevezése: ........................................................
Megrendelés / átvétel időpontja: ...........................................
Fogyasztó neve: ............................................................
Fogyasztó címe: ...........................................................
Dátum: ....................................................................
Aláírás: .................................... (papíron tett nyilatkozat esetén)
Az űrlap használata nem kötelező; bármely, az elállási szándékot egyértelműen kifejező nyilatkozat megfelelő. Az online elállási lehetőség a 13. fejezetben megadott oldalon is elérhető.
Kérdésed van? info@intimsziget.hu · +36 30 425 7440